Axborotning shaxsga psixologik ta'sir qilish vositalari va usullari

2024 Muallif: Seth Attwood | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-16 16:19

Ta'sirning insonga ta'siri qanday ta'sir mexanizmlari ishlatilganiga bog'liq: ishontirish, taklif yoki infektsiya.

Eng qadimgi ta'sir mexanizmi infektsiya, bu insonning hissiy va ongsiz sohasiga (vahima, tirnash xususiyati, kulgi bilan infektsiya) murojaat qilish asosida ma'lum bir hissiy va ruhiy kayfiyatni bir odamdan boshqasiga o'tkazishni ifodalaydi.

TaklifBu, shuningdek, ongsizga, insonning his-tuyg'ulariga murojaat qilishga asoslangan, lekin allaqachon og'zaki, og'zaki vositalar bilan va ilhomlantiruvchi odam oqilona holatda, ishonchli va obro'li bo'lishi kerak. Taklif asosan ma'lumot manbasining vakolatiga asoslanadi: agar taklif qilgan shaxs vakolatli bo'lmasa, unda taklif muvaffaqiyatsizlikka uchraydi. Taklif og'zaki, ya'ni. siz faqat so'zlar orqali ilhomlantirishingiz mumkin, ammo bu og'zaki xabar qisqartirilgan xarakterga va kuchaytirilgan ekspressiv momentga ega. Bu erda ovoz intonatsiyasining roli juda muhim (samaradorlikning 90% intonatsiyaga bog'liq bo'lib, u so'zlarning ishonarliligi, vakolati va ahamiyatini ifodalaydi).

Taklif qilish- taklifga moyillik darajasi, kiruvchi ma'lumotni tanqidsiz qabul qilish qobiliyati turli odamlar uchun har xil. Asab tizimi zaif bo'lgan odamlarda, shuningdek, diqqatni keskin o'zgartiradigan odamlarda tavsiya etiladi. Noto'g'ri muvozanatga ega bo'lgan odamlar ko'proq tavsiya etiladi (bolalar tavsiya etiladi), birinchi signalizatsiya tizimi ustun bo'lgan odamlar ko'proq tavsiya etiladi.

Takliflar axborotni qabul qilishda va hissiy uzatishdan foydalanishda insonning tanqidiyligini kamaytirishga qaratilgan. Shunday qilib, uzatish texnikasi, xabarni uzatishda, bu hissiy holatni yangi ma'lumotlarga (o'tkazish) o'tkazish uchun yangi fakt ma'lum faktlar, hodisalar, odam hissiy jihatdan ijobiy munosabatda bo'lgan odamlar bilan bog'liqligini nazarda tutadi. salbiy munosabat ham mumkin, bu holda kiruvchi ma'lumotlar rad etiladi). Guvohlik usullari (mashhur shaxs, olim, - mutafakkirdan iqtibos keltirgan holda) va "hammaga murojaat qilish" ("ko'pchilik bunga ishonishadi …") tanqidiylikni kamaytiradi va odamning olingan ma'lumotlarga muvofiqligini oshiradi.

E'tiqod:

Ishontirish mantiqqa, inson ongiga murojaat qiladi, mantiqiy fikrlashning etarlicha yuqori darajada rivojlanishini nazarda tutadi. Ba'zida kam rivojlangan odamlarga mantiqiy ta'sir ko'rsatish mumkin emas. E'tiqodlarning mazmuni va shakli shaxsning rivojlanish darajasiga, uning tafakkuriga mos kelishi kerak.

Ishontirish jarayoni axborot manbasini idrok etish va baholashdan boshlanadi:

1) tinglovchi olingan ma'lumotni o'zida mavjud bo'lgan ma'lumot bilan taqqoslaydi va natijada manba ma'lumotni qanday taqdim etishi, uni qayerdan olishi, agar odamga manba haqiqat emasdek tuyulsa, yashirishi haqida fikr hosil bo'ladi. faktlar, xato qiladi, keyin unga bo'lgan ishonch keskin pasayadi;

2) ishontiruvchining vakolati haqida umumiy fikr yaratiladi, lekin agar manba mantiqiy xatolarga yo'l qo'ysa, unga hech qanday rasmiy maqom va hokimiyat yordam bermaydi;

3) manba va tinglovchining munosabati solishtiriladi: agar ular orasidagi masofa juda katta bo'lsa, e'tiqod samarasiz bo'lishi mumkin. Bunday holda, eng yaxshi ishontirish strategiyasi: birinchidan, ishontiruvchi ko'ndirganlarning qarashlari bilan o'xshashlik elementlarini etkazadi, natijada yaxshiroq tushunish o'rnatiladi va ishontirish uchun zarur shart-sharoit yaratiladi.

Boshqa strategiyani qo'llash mumkin, agar dastlab munosabatlar o'rtasidagi katta farq haqida xabar berilgan bo'lsa, lekin keyin ishontiruvchi begona qarashlarni ishonchli va ishonchli tarzda engishi kerak (bu oson emas - tanlash, ma'lumotni tanlash darajalarining mavjudligini eslang). Shunday qilib, ishontirish mantiqiy usullarga asoslangan ta'sir qilish usuli bo'lib, u turli xil ijtimoiy-psixologik tazyiqlar (axborot manbai hokimiyatining ta'siri, guruh ta'siri) bilan aralashib ketadi. Ishontirish individual emas, balki guruh ishonch hosil qilganda samaraliroq bo'ladi.

E'tiqod dalillarning mantiqiy usullariga asoslanadi, ular yordamida har qanday fikrning haqiqati boshqa fikrlar vositasida tasdiqlanadi.

Har qanday dalil uch qismdan iborat: tezis, dalillar va namoyish.

Tezis - bu fikr bo'lib, uning haqiqati isbotlanishi talab qilinadi, tezis aniq, aniq, aniq belgilanishi va faktlar bilan asoslanishi kerak.

Argument - bu haqiqat allaqachon isbotlangan fikr va shuning uchun tezisning haqiqat yoki noto'g'riligini asoslash uchun keltirilishi mumkin.

Ko`rgazmalilik - mantiqiy fikrlash, isbotlashda qo`llaniladigan mantiqiy qoidalar majmui. Isbotni o`tkazish usuliga ko`ra to`g`ridan-to`g`ri va bilvosita, induktiv va deduktiv bo`ladi.

Ishontirish jarayonida manipulyatsiya usullari:

- isbotlash jarayonida tezisni almashtirish;

- tezisni isbotlash uchun uni tasdiqlamaydigan yoki ma'lum shartlarda qisman to'g'ri bo'lgan va ular har qanday sharoitda ham to'g'ri deb hisoblangan dalillardan foydalanish; yoki bila turib yolg'on dalillardan foydalanish;

- boshqa odamlarning dalillarini rad etish boshqa birovning tezisining yolg'onligi va o'z bayonotining to'g'riligi isboti sifatida qabul qilinadi - antiteza, garchi mantiqan bu noto'g'ri bo'lsa ham: argumentning noto'g'riligi tezisning noto'g'riligini anglatmaydi.

Taqlid

Muhim ijtimoiy-psixologik hodisa - bu taqlid qilish - o'zingizga o'xshash bo'lishni xohlagan boshqa odamning faoliyati, harakatlari, fazilatlarini takrorlash. Taqlid qilish shartlari:

1. taqlid qilinadigan ob'ektga ijobiy hissiy munosabat, hayrat yoki hurmatning mavjudligi;
2. taqlid qilish ob'ekti bilan solishtirganda, qaysidir ma'noda shaxsning kamroq tajribasi;
3. namunaning aniqligi, ifodaliligi, jozibadorligi;
4. hech bo'lmaganda ba'zi sifatlarda namunaning mavjudligi;
5. shaxsning istaklari va irodasini taqlid qilish ob'ektiga ongli ravishda qaratish (men xuddi shunday bo'lishni xohlayman).

Axborotning shaxsga psixologik ta'siri insonning xatti-harakati va faoliyatini tartibga solish mexanizmlarida o'zgarishlar mavjudligini ko'rsatadi. Ta'sir qilish vositalari sifatida quyidagilar qo'llaniladi:

1. og'zaki ma'lumot, so'z - lekin shuni yodda tutish kerakki, so'zning ma'nosi va ma'nosi turli odamlar uchun har xil bo'lishi va har xil ta'sir ko'rsatishi mumkin (o'z-o'zini hurmat qilish darajasi, tajriba kengligi, intellektual qobiliyatlar, xarakter xususiyatlari va boshqalar). shaxsiyat turlari ta'sir qiladi);
2. og'zaki bo'lmagan ma'lumotlar (nutq intonatsiyasi, yuz ifodalari, imo-ishoralar, duruşlar ramziy xususiyatga ega bo'lib, kayfiyatga, xatti-harakatlarga va ishonch darajasiga ta'sir qiladi);
3. shaxsni maxsus tashkil etilgan faoliyatga jalb qilish, chunki har qanday faoliyat doirasida odam ma'lum bir maqomni egallaydi va shu bilan ma'lum bir xatti-harakat turini o'rnatadi (o'zaro munosabatlardagi maqomning o'zgarishi xatti-harakatlarning o'zgarishiga, shuningdek, haqiqiy tajribaga olib keladi. muayyan faoliyatni amalga oshirish bilan bog'liq bo'lgan shaxsni, uning holatini va xatti-harakatlarini o'zgartirishi mumkin);
4. ehtiyojni qondirish darajasi va darajasini tartibga solish (agar inson boshqa shaxs yoki guruh o'z ehtiyojlarini qondirish darajasini tartibga solish huquqini tan olsa, u holda o'zgarishlar yuz berishi mumkin; agar u tan olmasa, hech qanday ta'sir bo'lmaydi. shunday).

Ta'sirning maqsadi:

1. shaxsning qarashlari, munosabatlari tizimiga yangi ma'lumotlarni kiritish;
2. munosabatlar tizimidagi tarkibiy munosabatlarni o'zgartirish, ya'ni ob'ektlar o'rtasidagi ob'ektiv aloqalarni ochib beradigan, shaxsning munosabatlari, qarashlari o'rtasida yangi aloqalarni o'zgartiradigan yoki o'rnatadigan ma'lumotlarni kiritish;
3. shaxsning munosabatini o'zgartirish, ya'ni motivlarda siljish, tinglovchining qadriyatlar tizimida siljish.

Ijtimoiy-psixologik o'rnatishlar tajriba asosida shakllangan va shaxsning u bilan bog'langan va ijtimoiy ahamiyatga ega bo'lgan ob'ektlar va vaziyatlarga munosabatiga ta'sir qiluvchi psixologik tayyorgarlik holati mavjud. To'rtta o'rnatish funktsiyasi mavjud:

1. Moslashuv funktsiyasi insonning ijtimoiy muhitda eng qulay mavqeini ta'minlash zarurati bilan bog'liq va shuning uchun odam foydali, ijobiy, qulay stimullarga, vaziyatlarga ijobiy munosabatda bo'ladi va yoqimsiz salbiy stimullar manbalariga salbiy munosabatda bo'ladi.
2. Munosabatning ego-himoya funktsiyasi shaxsiyatning ichki barqarorligini saqlash zarurati bilan bog'liq bo'lib, buning natijasida odam o'sha shaxslarga nisbatan salbiy munosabatda bo'ladi, bu uning yaxlitligi uchun xavf manbai bo'lib xizmat qilishi mumkin bo'lgan harakatlar. shaxsiyat. Agar muhim odam bizni salbiy baholasa, bu o'z-o'zini hurmat qilishning pasayishiga olib kelishi mumkin, shuning uchun biz bu odamga salbiy munosabatda bo'lamiz. Shu bilan birga, salbiy munosabatning manbai insonning o'ziga xos fazilatlari emas, balki uning bizga bo'lgan munosabati bo'lishi mumkin.
3. Qiymat-ekspressiv funktsiya shaxsiy barqarorlikka bo'lgan ehtiyojlar bilan bog'liq bo'lib, ijobiy munosabat, qoida tariqasida, bizning shaxsiyatimiz vakillariga nisbatan rivojlanadi (agar biz shaxsiyat turini ijobiy baholasak). Agar biror kishi o'zini kuchli, mustaqil shaxs deb hisoblasa, u xuddi shu odamlarga ijobiy munosabatda bo'ladi va aksincha, "salqin" yoki hatto salbiy.
4. Dunyoqarashni tashkil qilish funktsiyasi: dunyo haqidagi ma'lum bilimlarga nisbatan munosabat rivojlanadi. Bu bilimlarning barchasi tizimni tashkil qiladi, ya'ni munosabatlar tizimi dunyo, odamlar to'g'risidagi bilimlarning hissiy rangdagi elementlari yig'indisidir. Ammo odam o'rnatilgan munosabatlarga zid bo'lgan bunday fakt va ma'lumotlarga duch kelishi mumkin. Bunday munosabatning vazifasi bunday "xavfli faktlarga" ishonmaslik yoki rad etishdan iborat bo'lib, bunday "xavfli" ma'lumotlarga nisbatan salbiy emotsional munosabat, ishonchsizlik va skeptitsizm shakllanadi. Shu sababli, yangi ilmiy nazariyalar, innovatsiyalar dastlab qarshilik, tushunmovchilik, ishonchsizlik bilan uchrashadi.

O'rnatishlar bir-biriga bog'langan va tizimni tashkil qilganligi sababli, ular tezda o'zgara olmaydi. Ushbu tizimda ko'p sonli ulanishlar bilan markazda joylashgan o'rnatishlar mavjud - bu markaziy fokusli qurilmalar. Chekkada joylashgan va bir nechta o'zaro bog'liqliklarga ega bo'lgan o'rnatishlar mavjud, shuning uchun ular osonroq va tezroq o'zgartirishga yordam beradi. Fokal munosabat sifatida shaxsning dunyoqarashi, uning axloqiy kredosi bilan bog'liq bo'lgan bilimga munosabatdir. Asosiy markaziy munosabat - bu o'z "men" ga bo'lgan munosabat, uning atrofida butun munosabatlar tizimi qurilgan.

Hissiy ta'sir

Tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, munosabatlarni o'zgartirishning yanada ishonchli va tezroq usuli hissiy ma'noning o'zgarishi, muayyan muammoga munosabat … Xulq-atvorni o'zgartirishga ta'sir qilishning mantiqiy usuli har doim ham ishlamaydi va hamma uchun ham mumkin emas, chunki odam o'zining xatti-harakati noto'g'ri ekanligini isbotlaydigan ma'lumotlardan qochishga moyil.

Shunday qilib, chekuvchilar bilan bo'lgan tajribada ulardan chekishning zarari haqida ilmiy maqolaning ishonchliligini o'qib chiqishlari va baholashlari so'ralgan. Inson qanchalik ko'p cheksa, u maqolani qanchalik ishonchli baholasa, chekishga bo'lgan munosabatini o'zgartirish uchun mantiqiy ta'sirdan foydalanish imkoniyati shunchalik kam bo'ladi. Qabul qilingan ma'lumotlarning miqdori ham rol o'ynaydi. Ko'plab tajribalar asosida sozlamaning o'zgarishi ehtimoli va sozlama haqidagi ma'lumotlar miqdori o'rtasidagi bog'liqlik aniqlandi: ma'lumotlarning kichik miqdori sozlamalarning o'zgarishiga olib kelmaydi, lekin ma'lumot o'sishi bilan, o'zgarish ehtimoli ma'lum chegaragacha bo'lsa ham ortadi, undan keyin o'zgarish ehtimoli keskin pasayadi, ya'ni juda katta hajmdagi axborot, aksincha, rad etish, ishonchsizlik, tushunmovchilikni keltirib chiqarishi mumkin. Sozlamani o'zgartirish ehtimoli ham uning balansiga bog'liq. Muvozanatli inson munosabatlari va fikrlari tizimlari psixologik muvofiqlik bilan ajralib turadi, shuning uchun ularga ta'sir qilish o'zlari yorilishga moyil bo'lgan muvozanatsiz tizimlarga qaraganda ancha qiyin.

Biror kishi, qoida tariqasida, kognitiv dissonansga olib kelishi mumkin bo'lgan ma'lumotlardan qochishga intiladi - munosabatlar o'rtasidagi nomuvofiqlik yoki munosabat va haqiqiy inson xatti-harakati o'rtasidagi nomuvofiqlik.

Agar insonning fikrlari manbaning fikriga yaqin bo'lsa, unda uning nutqidan keyin ular manba pozitsiyasiga yanada yaqinroq bo'ladi, ya'ni. assimilyatsiya, fikrlarni birlashtirish mavjud.

Tinglovchilarning munosabati manba fikriga qanchalik yaqin bo‘lsa, bu fikr auditoriya tomonidan shunchalik ob’ektiv va xolis sifatida baholanadi. Ekstremal mavqega ega bo'lgan odamlar, mo''tadil qarashlarga ega bo'lganlarga qaraganda, o'z munosabatlarini o'zgartirish ehtimoli kamroq. Biror kishi bir necha darajalarda ma'lumotni tanlash (tanlash) tizimiga ega:

1. e'tibor darajasida (e'tibor qiziqtirgan narsaga qaratiladi, insonning qarashlariga mos keladi);
2. idrok darajasida tanlash (masalan, hatto idrok etish, kulgili rasmlarni tushunish insonning munosabatiga bog'liq);
3. xotira darajasida tanlash (esda tutilgan narsa insonning qiziqishlari va qarashlari uchun maqbuldir).

Ta'sir qilishning qanday usullari qo'llaniladi?

1. Faoliyat manbalariga ta'sir qilish usullari yangi ehtiyojlarni shakllantirishga yoki mavjud xatti-harakatlar motivlarining rag'batlantiruvchi kuchini o'zgartirishga qaratilgan. Shaxsda yangi ehtiyojlarni shakllantirish uchun quyidagi usul va vositalar qo'llaniladi: u yangi faoliyat bilan shug'ullanadi, shaxsning o'zaro munosabatda bo'lish yoki bog'lanish istagidan foydalangan holda, o'zini ma'lum bir shaxs bilan bog'laydi yoki butun guruhni ushbu yangi faoliyatga jalb qiladi. va intizomiy me'yorlarga rioya qilish motividan ("Men ham guruhdagi hamma kabi buni va buni qilishim kerak") yoki bolaning kattalar hayotiga qo'shilish istagidan yoki shaxsning obro'sini oshirish istagidan foydalanish. Shu bilan birga, odamni yangi, uning uchun hali ham befarq bo'lmagan faoliyatga jalb qilish, uni amalga oshirish uchun odamning harakatlarini minimallashtirishni ta'minlash foydalidir. Agar yangi faoliyat inson uchun juda og'ir bo'lsa, unda odam bu faoliyatga bo'lgan xohish va qiziqishni yo'qotadi.
2. Insonning xulq-atvorini o'zgartirish uchun uning xohish-istaklarini, motivlarini o'zgartirish kerak (u allaqachon xohlamagan narsani xohlaydi yoki xohlamay qo'ydi, ilgari uni o'ziga jalb qilgan narsaga intiladi), ya'ni o'zgartirishlar kiritish kerak. motivlar ierarxiyasi tizimida. Buni amalga oshirishga imkon beradigan usullardan biri bu regressiya, ya'ni motivatsion sohani birlashtirish, quyi sohaning motivlarini (xavfsizlik, omon qolish, oziq-ovqat motivi va boshqalar) "yiqitish" uchun aktuallashtirishdir. jamiyatning ko'plab qatlamlarining faolligi, ularning ovqatlanishi va yashashi uchun juda qiyin sharoitlarni yaratish).
3. Shaxsning xulq-atvorini o'zgartirish uchun uning qarashlarini, qarashlarini, munosabatlarini o'zgartirish talab qilinadi: yangi munosabatlarni yaratish yoki mavjud munosabatlarning dolzarbligini o'zgartirish yoki ularni yo'q qilish. Agar munosabat buzilgan bo'lsa, faoliyat parchalanadi.

Bunga hissa qo'shadigan shartlar:

• noaniqlik omili - sub'ektiv noaniqlik darajasi qanchalik yuqori bo'lsa, tashvish shunchalik yuqori bo'ladi, keyin esa faoliyatning maqsadliligi yo'qoladi;
• shaxsiy istiqbollarni baholashda, hayotdagi roli va o'rnini baholashda noaniqlik, o'qishda, ishda sarflangan kuchning ahamiyatiga noaniqlik (agar faoliyatni ma'nosiz qilmoqchi bo'lsak, harakatning ahamiyatini pasaytiramiz);
• kiruvchi ma'lumotlarning noaniqligi (uning nomuvofiqligi; ularning qaysi biriga ishonish mumkinligi aniq emas);
• axloqiy va ijtimoiy me'yorlarning noaniqligi - bularning barchasi odamning keskinligini keltirib chiqaradi, undan o'zini himoya qilishga harakat qiladi, vaziyatni qayta ko'rib chiqishga harakat qiladi, yangi maqsadlarni izlaydi yoki reaktsiyaning regressiv shakllariga (befarqlik, befarqlik, depressiya, tajovuz va boshqalar) kiradi..).

Viktor Frankl (dunyoga mashhur psixiatr, psixoterapevt, faylasuf, Uchinchi Vena psixoterapiya maktabining yaratuvchisi) shunday deb yozgan edi: "Noaniqlikning eng qiyin turi - bu noaniqlik tugashining noaniqligi".

Noaniq vaziyatlarni yaratish usuli sizga odamni "yo'q qilingan munosabatlar", "o'zini yo'qotish" holatiga kiritish imkonini beradi va agar siz odamga ushbu noaniqlikdan chiqish yo'lini ko'rsatsangiz, u bu munosabatni idrok etishga tayyor bo'ladi va zaruriy munosabatda bo'lish, ayniqsa taklif qiluvchi manevrlar amalga oshirilsa: ko'pchilikning fikriga murojaat qilish, uyushgan faoliyatga jalb qilish bilan birgalikda jamoatchilik fikri natijalarini e'lon qilish.

Muayyan hodisaga talab qilinadigan munosabat yoki bahoga munosabatni shakllantirish uchun assotsiativ yoki hissiy o'tkazish usuli qo'llaniladi: ushbu ob'ektni allaqachon baholangan narsa bilan bir xil kontekstga kiritish yoki axloqiy baho berish; yoki bu kontekstda ma'lum bir tuyg'u (masalan, G'arb multfilmlarida bir vaqtning o'zida xavfli va yomon musofirlar Sovet ramzlari bilan tasvirlangan, shuning uchun "Hamma narsa Sovet - xavfli, yomon").

Kerakli munosabatni kuchaytirish, amalga oshirish uchun, lekin insonning hissiy yoki axloqiy noroziligini keltirib chiqarishi uchun "stereotip iboralarni ular amalga oshirmoqchi bo'lgan narsalar bilan birlashtirish" usuli ko'pincha qo'llaniladi, chunki stereotipik iboralar e'tiborni, hissiy munosabatni pasaytiradi. kerakli sozlashni ishga tushirish uchun etarli bo'lgan odamning ma'lum bir nuqtasida (bu usul harbiy yo'riqnomalarda qo'llaniladi, ularda "Raketani B ob'ektiga uchiring" deb yoziladi (B shahrida emas), chunki "ob'ekt" stereotipik so'zi "ob'ekt" ni kamaytiradi. shaxsning hissiy munosabati va uning talab qilinadigan tartibni, talab qilinadigan sozlashni bajarishga tayyorligini oshiradi).

Insonning hozirgi voqealarga hissiy munosabati va holatini o'zgartirish uchun "achchiq o'tmishni eslash" usuli samarali bo'ladi - agar odam o'tmishdagi muammolarni intensiv ravishda eslasa, o'tgan hayotni ko'rgan "avval qanchalik yomon edi …" qora yorug'likda disharmoniyaning beixtiyor pasayishi sodir bo'ladi, insonning bugungi kundan noroziligi va kelajak uchun "pushti illyuziyalar" yaratiladi.

Odamlarning salbiy hissiy holatini kerakli yo'nalishda va kerakli ta'sir bilan bartaraf etish uchun "kayfiyatni kanalizatsiya qilish" usuli qadim zamonlardan beri qo'llanilgan, o'sha paytda odamlarning tashvishlari va ehtiyojlarining puchga chiqishi fonida, odamlarning ehtiyojlaridan kelib chiqadigan norozilik kuchaygan. faqat bilvosita yoki qiyinchiliklar paydo bo'lishida deyarli ishtirok etmagan odamlarga olomonning g'azabi qo'zg'atiladi.

Agar uchta omil (va motivatsiya, odamlarning xohish-istaklari, odamlarning munosabati, fikrlari va hissiy holati) hisobga olinsa, ma'lumotlarning ta'siri ham shaxs darajasida, ham shaxs darajasida eng samarali bo'ladi. shaxslar guruhi.